A Kids Outlet preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Por isso, criamos nossa política de troca e devolução de forma simples e clara, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
A peça deve estar sem sinais de uso, sem lavagem, com etiqueta e na embalagem original.
A troca pode ser feita por outro produto disponível em loja ou por vale-compra, conforme disponibilidade.
O custo do frete da troca é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
A devolução por arrependimento ou desistência da compra pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto em lei.
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido.
Após a devolução e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após a análise, o produto poderá ser trocado, reembolsado ou consertado, conforme o caso, sem custo adicional ao cliente.
Entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp, informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos de forma rápida e prática.
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso inadequado.
Produtos adquiridos em promoções ou liquidações podem ter regras específicas de troca, que serão informadas no momento da compra.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar.
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Contato para a Troca/Devolução: (41) 99500-7009
